职位描述
公休
福利
其他
客服主管
岗位职责：
1、负责客服部整体人员管理，安排日常班次，负责客服部新员工培训；
2、负责对接客户，与店铺负责人进行上线前的沟通，处理客户的投诉并及时给出解决方案；
3、负责店铺常规指标监控；
4、会进行数据 分析，不断优化内部工作流程，提出优化建议；
5、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、有1-3年 客服团队管理经验，至少带领过5-10人以上团队；
2、具备良好的沟通、组织协调能力和抗压能力；
3、有一定的激励下属及管理下属能力；
4、能够处理客诉问题；
5、从事过客服外包行业优先。
薪资待遇 ：面议（此岗位属于公司核心管理岗）
福利：五险一金，带薪年假，团建，节假日福利等
石家庄市平山县康乐街
